Warunki reklamacji mebli z drewna suar i teak

Gwarancja obowiązuje przez 12 miesięcy od daty zakupu (potwierdzonej dowodem zakupu — faktura lub paragon).

Gwarancja dotyczy wyłącznie pierwszego właściciela produktu.

Gwarancja obejmuje wyłącznie:

Wady fabryczne i konstrukcyjne wynikające z winy producenta, w tym m.in.:

– Nieprawidłową obróbkę drewna,

– Błędy montażowe.

Gwarancja nie obejmuje:

– Naturalnych cech drewna: sęki, mikropęknięcia, różnice w kolorze, usłojeniu i strukturze,

– Naturalnej pracy drewna: pęknięcia, odkształcenia wynikające ze zmian wilgotności i temperatury,

– Uszkodzeń mechanicznych: zarysowań, wgnieceń, złamań,

– Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub montażu,

– Skutków braku regularnej konserwacji lub pielęgnacji niezgodnej z zaleceniami.

Meble należy:

– Chronić przed bezpośrednią wilgocią, intensywnym nasłonecznieniem i skrajnymi temperaturami,

– Przechowywać w zadaszonym i suchym miejscu w okresie jesienno-zimowym,

– Nie foliować szczelnie – drewno musi mieć zapewnioną cyrkulację powietrza.

– Zalecana jest regularna impregnacja odpowiednimi środkami do drewna egzotycznego (co najmniej 2 razy w sezonie).

Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać:

– Opis wady,

– Zdjęcia dokumentujące usterkę,

– Dowód zakupu (paragon lub faktura).

– Reklamacje należy zgłaszać mailowo lub pisemnie do sprzedawcy.

Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.